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Avaya IPO500產(chǎn)品資料
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指 標(biāo) 項 |
AVAYA IP OFFICE部分技術(shù)指標(biāo) |
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一、語音通訊要求 |
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中繼接口和容量 |
支持E1中繼、IP中繼、SIP中繼、模擬中繼。具備豐富的接口方式，包括ISDN接口，中國1號隨路信令，Q.SIG信令接口(Q.SIG可通過E1及IP連接實現(xiàn))，模擬用戶接口等。數(shù)字中繼接口符合CCITT標(biāo)準(zhǔn)G.703。具有內(nèi)置以太網(wǎng)接口，可直接和LAN相連，方便維護(hù)和管理， 數(shù)字中繼最大8個E1 模擬中繼最大144條 IP/SIP中繼最大并發(fā)148路 |
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分機(jī)類型 |
支持模擬分機(jī)、數(shù)字分機(jī)、IP硬電話、6方IP視頻會議軟電話、模擬會議終端、IP會議終端、第三方SIP終端（或視頻終端）、智能手機(jī)Avaya移動軟電話和第三方SIP軟電話。IP VPN電話 |
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分機(jī)端口容量 |
最大384個（模擬、數(shù)字、IP任意組合），服務(wù)器版支持2000分機(jī) |
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會議通道 |
最大2方X64個會議，可任意組合。支持meet-me方式 密碼驗證；服務(wù)器版支持256個會議 |
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座席接口及數(shù)量 |
支持?jǐn)?shù)字座席、IP座席、普通模擬座席、軟件電話座席 支持本地座席數(shù)量<=100，遠(yuǎn)端IP座席數(shù)量不小于100 150個坐席統(tǒng)計報表（并可自定義） |
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BHCC |
大于32000 |
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軟件通訊協(xié)作 |
支持Web控制電話的外呼、應(yīng)答、IM消息、呼叫log、在線狀態(tài)、讀取語音留言、會議控制等功能。可以outlook、MS LYNC集成點擊呼叫 |
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移動性 |
支持手機(jī)分機(jī)聯(lián)動、手機(jī)軟電話（One-X Mobile）功能 |
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移動協(xié)作 |
支持iPad、iPhone、Android系統(tǒng)下的協(xié)同操作和手機(jī)上的IP軟電話VOIP通話 |
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UMS |
支持Email、web讀取語音留言、軟件操作管理模擬分機(jī)、數(shù)字分機(jī)、IP電話 |
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TTS |
支持自帶的TTS或第三方的TTS；支持VB Scrip腳本的IVR流程控制；支持讀取數(shù)據(jù)庫接口 |
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IP錄音 |
最大40個并發(fā)錄音通道和檢索；服務(wù)器版支持80個并發(fā)錄音，可對模擬、數(shù)字、IP、SIP等多種分機(jī)通話錄音 |
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QSig 網(wǎng)絡(luò)連接 |
基于標(biāo)準(zhǔn)的多點組網(wǎng)，以便與其它的支持Qsig的PABX系統(tǒng)進(jìn)行互操作 |
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SCN組網(wǎng) |
支持32個節(jié)點1000分機(jī)的透明組網(wǎng)功能（服務(wù)器版支持2000個分機(jī)）： 支持呼叫尋呼、呼叫代接、空閑回叫、呼叫等待、會議、集中語音信箱 (使用VoiceMail Pro)、動態(tài)內(nèi)部用戶地址簿、跨網(wǎng)絡(luò)分配組、分機(jī)直撥、缺席文本信息、Anti-Tromboning、忙燈場、呼叫保留、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)接、跨網(wǎng)絡(luò)熱線 |
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遠(yuǎn)程訪問和維護(hù) |
允許用戶通過調(diào)制解調(diào)器、終端適配器、路由器或者支持WAP的移動電話訪問本地局域網(wǎng)上的服務(wù)器：獨立的防火墻安全性、以用戶為單位進(jìn)行訪問控制以及能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程辦公的基于標(biāo)準(zhǔn)安全性。 |
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PBX功能支持 |
縮位撥號、呼叫特種業(yè)務(wù)（轉(zhuǎn)移、音樂等待、保持等）、電話會議、三方通話、遇忙回叫、無應(yīng)答回叫、遇忙預(yù)占、缺席用戶服務(wù)、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、通話保密、語音信箱、號簿查詢、免打擾、尋線組、模擬中繼來話主叫號碼顯示及傳送（模擬分機(jī)、數(shù)字分機(jī)、IP分機(jī)等內(nèi)部分機(jī)都提供來電顯示功能）、透明網(wǎng)絡(luò)功能、自動聲訊話務(wù)員功能、同組代答、直接代答及組內(nèi)廣播等功能。 支持語音One-Portal方式 支持座席與移動手機(jī)綁定功能。 |
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強(qiáng)插呼叫： |
支持強(qiáng)插功能，無論是內(nèi)部電話還是外部電話 |
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呼叫處理性能 |
呼叫處理性能BHCC值不小于32,000 |
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呼叫保持： |
電話可以保持，同時提供可選的保持音樂 |
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呼叫轉(zhuǎn)移 |
提供多種呼叫轉(zhuǎn)移功能 |
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監(jiān)聽功能 |
支持監(jiān)聽功能,可選擇有聲音提示和無聲音提示功能。 |
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監(jiān)視呼叫： |
用戶可以進(jìn)行監(jiān)視，例如：監(jiān)聽對連選組的任何呼叫 |
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來電顯示： |
自帶來電顯示（Caller Display）功能；使用由電話公司通過中繼線傳遞過來的CLIP（Caller Line Identification Presentation，呼叫方線路身份識別）或者ANI（自動號碼識別）。因此用戶可以看見呼叫方的電話號碼 |
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通話保持音樂 |
系統(tǒng)支持內(nèi)部和外部的通話保持音樂。內(nèi)部音樂使用WAV格式的文件，音樂持續(xù)時間最長可達(dá)90秒鐘 |
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系統(tǒng)呼損率 |
系統(tǒng)呼損率<=0.001 |
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平均無故障時間MTBF |
整個系統(tǒng)設(shè)備平均無故障時間MTBF大于10年 |
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出局呼叫 |
出局路由方式可以隨意設(shè)備，提供多種路由方式 |
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會議資源 |
系統(tǒng)提供≧2X64方會議資源，圖形化設(shè)計流程，腳本控制；有會議主持人功能，支持加會議、靜音、掛機(jī)、錄音、監(jiān)控等功能 |
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電腦話務(wù)員 |
已含電腦話務(wù)員功能，可實現(xiàn)簡單方式或高級方式的電腦話務(wù)員流程控制 |
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語音留言 |
多國語言選擇，電話、電腦、email或web讀取留言，支持最大384個分機(jī)語音留言（服務(wù)器版支持2000個） |
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視頻會議 |
支持6方視頻軟電話會議，可以專業(yè)視頻會議集成 |
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計費 |
提供計費端口 |
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二、數(shù)據(jù)通訊組網(wǎng) |
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VOIP語音壓縮資源 |
支持148通道VOIP語音壓縮資源 |
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局域網(wǎng)端口 |
提供LAN接口，可以通過LAN端口訪問系統(tǒng)內(nèi)其它服務(wù)器 提供WAN接口，可以通過WAN端口設(shè)置靜態(tài)路由、RIP2動態(tài)路由 |
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VOIP協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn) |
H.323（V2）（1998），基于分組的多媒體通信系統(tǒng) Q.931，用于基本呼叫控制的ISDN 用戶網(wǎng)絡(luò)接口第三層規(guī)格 H.225.0（1998），基于分組的多媒體通信系統(tǒng)中的呼叫信令協(xié)議及媒體流分組 H.245（1998），多媒體通信的控制協(xié)議 支持SIP中繼 |
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壓縮編碼支持 |
G G.723.1 MP-MLQ G.729 Annex A – CS-ACELP |
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VOIP模塊支持 |
靜音抑制 傳真延遲 本地端回波消除 |
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組網(wǎng)容量 |
支持32個節(jié)點，1000用戶 全Mesh結(jié)構(gòu)組網(wǎng)（服務(wù)器版2000個分機(jī)） |
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組網(wǎng)功能 |
若多臺交換機(jī)通過 IP 網(wǎng)或包交換網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)時，專網(wǎng)協(xié)議可以保證網(wǎng)絡(luò)功能的透明傳遞，并保證以下網(wǎng)絡(luò)功能可用： · 忙碌燈場顯示 · 遇忙提示 · 空閑時回呼 · 尋呼 · 呼叫代答 · 集中郵箱 · 內(nèi)部電話目錄 · 缺席留言 · 遠(yuǎn)程虛擬辦公登錄 |
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繼電器接口 |
提供與門禁等設(shè)備的控制接口 |
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調(diào)制解調(diào)器 |
內(nèi)置6個調(diào)制解調(diào)器，便于遠(yuǎn)程訪問和管理 |
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AD目錄管理 |
支持LDAP管理 |
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SNMP |
支持SNMP協(xié)議 |
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交換路由 |
1個交換端口、1個路由端口，支持靜態(tài)路由和RIP2協(xié)議 |
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三、CTI要求 |
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CTI支持 |
支持TAPI2.0/3.0國際標(biāo)準(zhǔn)的CTI接口。通過提供的全功能軟件開發(fā)工具包，可以快速開發(fā)和部署各類復(fù)雜的定制應(yīng)用程序。 |
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ACD功能 |
提供多種ACD分配方式，如最閑、最忙、輪循、強(qiáng)接等方式 |
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技能組 |
技術(shù)能組的數(shù)量可以隨意設(shè)定，每個技能組的座席數(shù)量也沒有限制，每個座席可以分布在多個技能組中，以實現(xiàn)精確的最佳路由選擇，技能組提供溢出功能。 |
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CTI接口 |
系統(tǒng)應(yīng)提供10/100M的CTI接口，可以直接連接數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通過TCP/IP進(jìn)行通信 |
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座席 |
座席的登錄、登出 |
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XML |
提供XML接口便于與應(yīng)用系統(tǒng)的連接 |
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四、管理和維護(hù) |
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可管理性 |
系統(tǒng)提供統(tǒng)一的管理軟件，利用同一網(wǎng)絡(luò)管理界面對系統(tǒng)所有資源（包括中繼、座席、話機(jī)等）進(jìn)行配置、告警、性能等圖形化管理 |
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可維護(hù)性 |
根據(jù)故障對系統(tǒng)影響的嚴(yán)重程度分成多個告警級別，并可以根據(jù)需要來調(diào)整級別內(nèi)容，對不同級別的告警能有不同的處理原則 |
